Vragen over WorksThing?
Wilt u iets weten? We hebben de meest gestelde vragen hieronder verzameld.
Neem contact op als u iets anders wilt vragen. We helpen u graag.
Plannen & prijzen
Hoeveel kost het om WorksThing te gebruiken?
App-abonnementen beginnen bij £29 / €35 / $35 per maand. Zie onze Plannen & Prijzen pagina voor wat inbegrepen is.
Hoeveel gebruikers zijn inbegrepen?
Bij elke app hoort één systeemgebruikersaccount. Met uw gebruikersaccount kunt u zich eenmaal aanmelden en hebt u toegang tot al uw apps. Voeg extra systeemgebruikers toe voor uw team of extra inspecteurs of installateurs.
Hoeveel kost een extra gebruiker?
Er zijn twee soorten gebruikers. Een systeemgebruiker krijgt volledige toegang tot elke app in uw abonnement. Uw abonnement omvat één systeemgebruiker. Elke extra systeemgebruiker kost £49 / €59 / $59 per maand. U kunt ook extra installateurs of enquêteurs toevoegen. Deze gebruikers hebben alleen toegang tot complete onderzoeken en installaties. Elke landmeter of installateur kost £5 / €6 / $6 per maand.
Is er een set-up of initiële vergoeding?
De meeste apps hebben geen initiële installatiekosten. Voor sommige geavanceerde apps, zoals interne producten en klantensjablonen, worden wel installatiekosten in rekening gebracht.
Is er een langdurig contract?
Nee. U zit niet vast aan verplichtingen op lange termijn. Alle plannen worden maandelijks vernieuwd. U kunt uw account te allen tijde opzeggen of sluiten met een opzegtermijn van 28 dagen. U blijft toegang houden tot het systeem tot uw huidige factureringsperiode eindigt.
Kan ik me aanmelden voor één app?
Tuurlijk! Sommige van onze klanten gebruiken slechts één app. Je kunt beginnen met één app, en dan meer toevoegen als je ze nodig hebt. De meeste van onze klanten besparen echter met een app-bundel. We hebben verschillende bundels, speciaal geselecteerd voor verschillende soorten bedrijven.
Wat zijn app bundels?
Een app bundel is een verzameling van meerdere apps. Bespaar tot 60% in vergelijking met een individueel abonnement. Met uw gebruikersaccount hebt u met één aanmelding toegang tot al uw apps. Alle WorksThing apps werken naadloos samen.
Biedt u kortingen voor meerdere locaties?
Heeft u een franchisenetwerk of meerdere vestigingen? Neem dan contact met ons op om prijzen op maat te bespreken.
Kan ik mijn plan opwaarderen?
Tuurlijk! Log in op WorksThing op een desktop browser en zoek "Contract vault" in de bovenste zoekbalk. Zie daar je gepersonaliseerde upgrade-opties.
Facturering en betaling
Hoe kan ik betalen?
Je kunt je WorksThing abonnement betalen via automatische incasso, creditcard of pinpas. De betaling is maandelijks, vooraf. Bij het afrekenen kun je je kaartgegevens invullen. Als je liever per automatische incasso betaalt, sturen we je na het afrekenen een link om een machtiging in te vullen.
Kan ik per cheque of bankoverschrijving betalen?
Sorry, nee. We hebben een automatische incasso of creditcard mandaat nodig.
Wanneer wordt de betaling van mijn abonnement geïnd?
Wij innen uw eerste maand abonnement op de dag dat u zich aanmeldt. U betaalt elke maand vooruit. Uw volgende betaling vindt plaats een maand na uw inschrijving. Dus als u zich op de 15e van de maand aanmeldt, wordt uw abonnement elke maand op de 15e geïnd. Als u zich op de 29e, 30e of 31e inschrijft, innen we uw betaling op de 28e van elke maand.
Je maandelijkse abonnement geeft je toegang tot het WorksThing platform. U kunt kiezen voor in-app aankopen, voor extra producten of diensten. In bepaalde landen zijn drukwerk, borden en werkkleding allemaal beschikbaar met groothandel, fabrieks-directe prijzen. Implementeer websites, betaal voor cloud hosting en koop SSL-certificaten of domeinnamen. Alles is duidelijk geprijsd voordat u zich vastlegt. In-app aankopen kunnen betaling vooraf vereisen. Kredietvoorwaarden afhankelijk van status en geschiedenis.
Welke betalingsmethoden kunnen mijn klanten gebruiken?
U kunt uw Stripe, PayPal, PayU, WorldPay of Klarna account koppelen aan WorksThing om credit- of debitcards te accepteren. Accepteer automatische incasso's met GoCardless. ACH betalingen kunnen worden geïnd via Stripe.
Waar kan ik een factuur voor mijn abonnement krijgen?
Abonnements- en aankoopfacturen worden eenmaal per week automatisch naar u gemaild. U kunt oude kopieën van facturen opvragen via uw handelsklantenaccount. Vind uw klantenaccount door in te loggen en op uw bedrijfsnaam te klikken in het menu linksboven.
Kan WorksThing facturen sturen naar mijn klanten?
Absoluut. U kunt uw logo, contactgegevens, BTW/GST/IVA-nummer en betalingsinformatie toevoegen aan facturen. WorksThing kan een factuur sturen per opdracht, of voor een hele order, of geconsolideerd één keer per week. U kunt ook factuurstadia instellen, die worden geactiveerd op bepaalde data of bij acceptatie door de klant, verzending of voltooiing van de installatie.
Kan WorksThing integreren met mijn boekhoudpakket?
WorksThing synchroniseert met Xero en Intuit Quickbooks. Facturen, klanten en betalingen worden automatisch in uw boekhoudpakket geplaatst. Met Quipu kun je facturen als PDF mailen of uploaden om ze te importeren. Als je een ander boekhoudpakket hebt, kun je facturen als CSV-bestand downloaden en importeren.
Integreert WorksThing met andere diensten?
Zeker. Met Calendar Sync synchroniseer je je Google, iCloud of Microsoft agenda om externe afspraken als bezet te tonen.
Hosting & toegang
Waar worden websites gehost?
U kunt websites bouwen en implementeren met de app Website Manager. Sites worden gehost op het AWS-cloudplatform. Afhankelijk van het land waar u gevestigd bent, wordt uw site gehost in Europa, Australië of de VS.
Kan ik WorksThing op mijn eigen servers installeren?
WorksThing is een cloud-gebaseerde applicatie. Het wordt veilig gehost op onze servers. Het is niet mogelijk om het op uw eigen servers te installeren.
Hoe krijg ik toegang tot WorksThing?
Je hebt alleen een computer, tablet of mobiel apparaat met internettoegang nodig. WorksThing draait in elke moderne browser. Er zijn geen downloads of programma's om te installeren. Als u zich abonneert op de Live Chat of de teamchat van The Arena, kunt u ook speciale iOS- en Android-apps downloaden om rechtstreeks vanaf uw smartphone te chatten.
Hoe download ik afdrukbestanden?
U kunt afdrukbestanden van elke afzonderlijke opdracht downloaden, rechtstreeks naar uw computer, apparaat of machine. Door klanten aangeleverde bestanden worden opgeslagen in hun map Bestanden & afbeeldingen. Als u geabonneerd bent op de In-house Productie-app, kunnen bestanden worden gedownload in een JobMaker-pakket vanaf uw productiedashboard.
Welke toegangsniveaus kunnen gebruikers hebben?
Er zijn vier toegangsniveaus beschikbaar:
- Studiobeheerder kan andere gebruikers aanmaken en admin-instellingen wijzigen.
- Studio gebruiker kan bestellingen beheren en plaatsen.
- Productiemedewerker kan werk maken en verzenden.
- Installateur/Surveyor kan boekingen aannemen en enquêtes/installaties maken.
U kunt zoveel extra systeemgebruikers of inspecteurs en installateurs toevoegen als u nodig hebt.
U kunt de rechten van elke gebruiker op zijn account beheren.
Wat is het verschil tussen een "systeemgebruiker" en een "installateur"?
U hebt een systeemgebruikersaccount nodig voor elk lid van uw team dat bestellingen verwerkt, voorstellen maakt of installaties opzet. Bij elke app hoort één systeemgebruiker. Log één keer in en krijg toegang tot al uw apps met hetzelfde gebruikersaccount. Maak externe 'installateur/onderzoeker'-gebruikers aan (of voor uw eigen team) voor mensen die alleen enquêtes hoeven te bekijken, bestanden hoeven te delen en over installaties hoeven te chatten.
Waar kan ik de app downloaden?
De WorksThing app kun je downloaden in de App Store of Google Play. Je hebt een abonnement op Live Chat of The Arena team chat nodig om de app te kunnen gebruiken.
Kan ik de hosting upgraden voor grotere sites?
Wanneer je een website implementeert, kies je welk hostingpakket je wilt. Voor grotere sites heb je misschien meer serverruimte, bandbreedte of opslag nodig. Elk hostingpakket is duidelijk geprijsd op het platform.
Eigen productie
Kan WorksThing maatwerk leveren?
Ja. WorksThing heeft verschillende niveaus, afhankelijk van de mate van controle die je nodig hebt. Stel In-House Producten in als u wilt dat klanten online kunnen bestellen. Gebruik Standaard prijslijst en flexibele Producten om vrije tekst beschrijvingen, doorlooptijd en prijzen in te stellen. Of maak een Plan, met meerdere onderdelen en een gedefinieerd pad door uw fabriek.
Kan ik mijn eigen producten online verkopen?
Absoluut. Je hebt een openbare winkel of een microsite voor privéklanten nodig om bestellingen te accepteren. Accepteer betalingen met Stripe. Publiceer je eigen interne producten en beheer de productie op je productiedashboard.
Kan ik de voortgang van mijn werk volgen?
Absoluut. Stel verschillende productiemethoden in, elk met hun eigen productiestappen. Elke stap heeft zijn eigen barcode, of uw operators kunnen een tablet, muis of touchscreen gebruiken om elke stap te starten en te stoppen. Bekijk alles op uw Productiedashboard.
Hoe download ik afdrukbestanden?
U kunt afdrukbestanden van elke afzonderlijke opdracht downloaden, rechtstreeks naar uw computer, apparaat of machine. Door klanten aangeleverde bestanden worden opgeslagen in hun map Bestanden & afbeeldingen. Als u geabonneerd bent op de In-house Productie-app, kunnen bestanden worden gedownload in een JobMaker-pakket vanaf uw productiedashboard.
Worden de bestanden gecontroleerd vóór de productie?
Ja. Uw studioteam gebruikt onze pre-flight app om de door de klant aangeleverde bestanden en hun eigen bestanden te controleren en te corrigeren. Uw productieteam begint pas met het maken van een item als de bestanden correct en compleet zijn.
Kan ik een overzicht zien van alles wat in productie is?
Inderdaad. Met Production Dashboard wordt elke taak weergegeven als een kleine kaart. Sleep kaarten om de voortgang bij te werken of aan teamleden toe te wijzen. Zie waar alles staat.
Kenmerken & functionaliteit
Wat wordt er gecontroleerd in het FileCheck proces?
Met de FileCheck & Preflight app, wanneer je bestanden hebt geüpload, controleren we of de paginagrootte overeenkomt met wat we verwachten. Als dat niet het geval is, kunt u het uitrekken of bijsnijden. Dan voeren we een reeks controles uit, op zoek naar problemen met lettertypes, kleuren of onverwachte lagen. Ga verder met iets anders, en een paar minuten later is je bestand goedgekeurd, hersteld of mislukt. En je kunt lezen waarom.
Waarvoor wordt WorksThing gebruikt?
WorksThing maakt een grafisch bedrijf efficiënter. Er zijn apps voor verschillende soorten bedrijven. Een ontwerpstudio kan honderden opdrachten beheren, allemaal in verschillende stadia van de ordercyclus. Drukkerijen gebruiken het om elk onderdeel van het productieproces te controleren. Signbedrijven gebruiken het om enquêtes en installaties te stroomlijnen. Om het team te verbinden met eindklanten, externe installateurs en landmeters. Webstudio's gebruiken het om meer op abonnementen gebaseerde diensten aan hun klanten te verkopen. Het is een hele reeks tools ontworpen voor drukke teams.
Wie gebruikt WorksThing?
Het WorksThing platform wordt gebruikt door duizenden grafische professionals over de hele wereld. Het wordt gebruikt door ondernemers in Engeland, studio's in Schotland. Onafhankelijke installateurs in Ierland. En werkplaatsen in Wales. Het platform staat altijd aan. Onze gebruikers achtervolgen de zon vanuit België, Nederland, Frankrijk, Australië, Nieuw-Zeeland en Amerika.
Is WorksThing geschikt voor kleine teams?
Hoe meer mensen in je team, hoe meer WorksThing kan helpen. Als u een solopreneur bent, zult u het nuttig vinden. Voor elke extra persoon die je toevoegt, groeien de communicatiekanalen exponentieel. Hoe groter het team, hoe moeilijker het te managen is. En hoe meer je WorksThing nodig hebt.
Hoe gemakkelijk is WorksThing te gebruiken?
WorksThing is ontworpen om intuïtief te gebruiken. Zoals alle krachtige software kunt u het beste onze online tutorials bekijken om elke app onder de knie te krijgen. Als u één-op-één of teamtraining wilt, vraag ons dan naar sessies op locatie of op afstand.
Geeft u enige training?
Ja, bezoek de trainingsruimte voor een bibliotheek van korte, gemakkelijk te volgen online tutorials.
Toeleveringsketen
Kan ik via WorksThing drukwerk & borden kopen?
Met de Third Party Suppliers app heeft u toegang tot handelsprijzen voor print-, display- en signproducten. Momenteel kunnen alleen gebruikers in het Verenigd Koninkrijk, Ierland en de Verenigde Staten deze app gebruiken.
Kan ik de handelsprijzen van producten zien voordat ik me aanmeld?
Bekijk het aanbod op www.marqetspace.com - u kunt zich registreren voor een gratis account om de prijzen te zien. U betaalt nooit meer dan deze prijzen en vele andere hebben speciale prijzen of promoties, alleen toegankelijk voor abonnees.
Wie levert deze producten?
Met de Third Party Suppliers app krijgt u toegang tot handelsprijzen voor partijen of print-, sign-, display- en promotieartikelen. Deze worden gemaakt door gespecialiseerde fabrikanten, gevestigd in het Verenigd Koninkrijk, Ierland en de Verenigde Staten. Elk product heeft een vaste doorlooptijd. Met uw app kunt u duizenden artikelen bestellen zonder dat u zich rechtstreeks bij de leveranciers hoeft aan te melden.
Kan ik de voorraad zien?
Sommige producten, zoals meubels, displays of hardware worden bewaard in Britse magazijnen. U kunt zien of ze op voorraad zijn met een live-telling en hoeveel er binnenkort binnenkomen. De voorraadniveaus veranderen de hele dag door, dus de enige manier om te garanderen dat het van u is, is uw bestelling naar de productie te sturen.
Vergunningen en juridisch
Kan ik mijn logins delen met andere mensen?
Elke gebruiker die toegang heeft tot WorksThing heeft een eigen gebruikersaccount nodig. Hoewel u zich vanaf meerdere apparaten, zoals uw telefoon of tablet, kunt aanmelden bij WorksThing, kunt u niet meer dan één actieve sessie hebben. Voeg hier extra systeemgebruikers toe of voeg extra enquêteurs/installateurs toe.
Kan ik WorksThing verkopen of in sublicentie geven?
Neem contact met ons op als u de wederverkoop van WorksThing wilt bespreken.
Kan ik de stockfoto's van WorksThing doorverkopen?
Met de app Foto's kun je meer dan 100 miljoen rechtenvrije stockfoto's, illustraties en vectoren bekijken en kopen. Deze kun je gebruiken in afgeleide werken die je voor klanten ontwerpt. Je kunt ze bijvoorbeeld verwerken in een website, brochure of folder. Je kunt de afbeeldingen zelf niet doorverkopen. Als je dezelfde afbeelding voor een andere klant wilt gebruiken, moet je een andere licentie kopen.
Wie zit er achter WorksThing?
Grafenia plc, dezelfde mensen die de Nettl en printing.com netwerken beheren. We ontwikkelen en licentiëren onze software en systemen al meer dan twee decennia. We eten ons eigen hondenvoer en gebruiken WorksThing om duizenden transacties per maand te verwerken.