¿Preguntas sobre WorksThing?
¿Quiere saber algo? A continuación hemos recopilado las preguntas más frecuentes.
Póngase en contacto con nosotros si desea preguntarnos algo más. Estaremos encantados de ayudarle.
Planes y precios
¿Cuánto cuesta utilizar WorksThing?
Las suscripciones a aplicaciones cuestan a partir de £29 / €35 / $35 al mes. Consulta nuestra página de planes y precios para saber qué incluye.
¿Cuántos usuarios están incluidos?
Cada aplicación incluye una cuenta de usuario del sistema. Su cuenta de usuario le permite iniciar sesión una vez y acceder a todas sus aplicaciones. Añade usuarios del sistema adicionales para tu equipo o para topógrafos o instaladores adicionales.
¿Cuánto cuesta un usuario adicional?
Hay dos tipos de usuario. Un usuario del sistema tiene acceso completo a todas las aplicaciones de su suscripción. Tu suscripción incluye un usuario del sistema. Cada usuario de sistema adicional cuesta 49 £ / 59 € / 59 $ al mes. También puedes añadir instaladores o encuestadores adicionales. Estos usuarios sólo tienen acceso para completar encuestas e instalaciones. Cada perito o instal ador cuesta £5 / €6 / $6 al mes.
¿Hay algún coste de instalación o inicial?
La mayoría de las aplicaciones no tienen gastos de instalación inicial. Algunas aplicaciones avanzadas, como los productos internos y las plantillas de cliente, sí tienen una cuota de instalación para cubrir la incorporación individual.
¿Existe un contrato a largo plazo?
No tienes ningún compromiso a largo plazo. Todos los planes se renuevan mensualmente. Puede cancelar o cerrar su cuenta en cualquier momento con un preaviso de 28 días. Seguirás teniendo acceso al sistema hasta que finalice tu periodo de facturación actual.
¿Puedo inscribirme en una sola aplicación?
Por supuesto. Algunos de nuestros clientes sólo utilizan una aplicación. Puedes empezar con una aplicación y añadir más a medida que las necesites. Sin embargo, la mayoría de nuestros clientes ahorran con un paquete de aplicaciones. Tenemos diferentes paquetes, especialmente seleccionados para diferentes tipos de negocio.
¿Qué son los paquetes de aplicaciones?
Un paquete de aplicaciones es una colección de varias aplicaciones. Ahorra hasta un 60% en comparación con la suscripción individual. Tu cuenta de usuario te permite acceder a todas tus aplicaciones con un solo inicio de sesión. Todas las aplicaciones WorksThing funcionan perfectamente juntas.
¿Ofrecen descuentos por multisede?
¿Dirige una red de franquicias o tiene varios locales? Póngase en contacto con nosotros para hablar de precios personalizados.
¿Puedo cambiar de plan?
Por supuesto. Inicia sesión en WorksThing en un navegador de escritorio y busca "Bóveda de contratos" en la barra de búsqueda superior. Ahí verás tus opciones de actualización personalizadas.
Facturación y pago
¿Cómo puedo pagar?
Puedes pagar tu suscripción a WorksThing por domiciliación bancaria, tarjeta de crédito o débito. El pago es mensual, por adelantado. Al pasar por caja puedes introducir los datos de tu tarjeta. Si prefieres pagar por domiciliación bancaria, te enviaremos un enlace para que completes un mandato de domiciliación bancaria después de pagar.
¿Puedo pagar con cheque o transferencia bancaria?
Lo sentimos, pero no. Necesitamos un mandato de domiciliación bancaria o tarjeta de crédito.
¿Cuándo se cobra el abono?
Cobraremos tu primer mes de suscripción el día que te inscribas. Pagarás cada mes por adelantado. El siguiente pago se efectuará un mes después de la fecha de alta. Por tanto, si te registras el día 15 de cada mes, cobraremos tu suscripción el día 15 de cada mes. Si te inscribes los días 29, 30 o 31, cobraremos el 28 de cada mes.
Tu suscripción mensual te da acceso a la plataforma WorksThing. Puedes optar por compras dentro de la aplicación para adquirir productos o servicios adicionales. En algunos países, la impresión, la señalización y la ropa de trabajo están disponibles con precios al por mayor directos de fábrica. Implemente sitios web, pague por el alojamiento en la nube y compre certificados SSL o nombres de dominio. Todo tiene un precio claro antes de que te comprometas. Las compras dentro de la aplicación pueden requerir el pago por adelantado. Las condiciones de crédito dependen de la situación y el historial.
¿Qué métodos de pago pueden utilizar mis clientes?
Puedes conectar tu cuenta Stripe, PayPal, PayU, WorldPay o Klarna a WorksThing para aceptar tarjetas de crédito o débito. Acepta débitos directos con GoCardless. Los pagos ACH se pueden cobrar a través de Stripe.
¿Dónde puedo obtener la factura de mi abono?
Las facturas de suscripciones y compras se envían automáticamente por correo electrónico una vez a la semana. Puede recuperar copias antiguas de las facturas desde su cuenta de cliente comercial. Encuentre su cuenta de cliente iniciando sesión y haciendo clic en el nombre de su empresa en el menú superior izquierdo.
¿Puede WorksThing enviar facturas a mis clientes?
Por supuesto. Puede añadir su logotipo, datos de contacto, número de IVA/GST/IVA e información de pago a las facturas. WorksThing puede enviar una factura por trabajo, o por todo un pedido, o consolidada una vez a la semana. También puede establecer etapas de facturación, que se activan en determinadas fechas o por la aceptación del cliente, el envío o la finalización de la instalación.
¿Puede WorksThing integrarse con mi paquete de cuentas?
WorksThing se sincroniza con Xero e Intuit Quickbooks. Las facturas, los clientes y los pagos se contabilizan automáticamente en su paquete de cuentas. Con Quipu puede enviar facturas por correo electrónico o cargarlas en PDF para importarlas. Si tiene un paquete de contabilidad diferente, puede descargar las facturas como archivo CSV e importarlas.
¿Se integra WorksThing con otros servicios?
Claro. Con Calendar Sync, sincroniza tu calendario de Google, iCloud o Microsoft para mostrar las citas externas como ocupadas.
Alojamiento y acceso
¿Dónde se alojan los sitios web?
Puede crear e implementar sitios web con la aplicación Administrador de sitios web. Los sitios se alojan en la plataforma en la nube de AWS. Dependiendo del país en el que se encuentre, su sitio se alojará en Europa, Australia o Estados Unidos.
¿Puedo instalar WorksThing en mis propios servidores?
WorksThing es una aplicación basada en la nube. Está alojada de forma segura en nuestros servidores. No es posible instalarla en tus propios servidores.
¿Cómo accedo a WorksThing?
Sólo necesitas un ordenador, tableta o dispositivo móvil con acceso a Internet. WorksThing funciona en cualquier navegador moderno. No hay descargas ni programas que instalar. Si te suscribes al chat en directo o al chat del equipo de The Arena, también puedes descargar aplicaciones dedicadas para iOS y Android para chatear directamente desde tu smartphone.
¿Cómo puedo descargar archivos de impresión?
Puede descargar archivos de impresión de cada trabajo individual, directamente a su ordenador, dispositivo o máquina. Los archivos suministrados por el cliente se almacenan en su carpeta Archivos e imágenes. Si está suscrito a la aplicación de producción interna, puede descargar los archivos en un paquete JobMaker desde su panel de producción.
¿Qué niveles de acceso pueden tener los usuarios?
Hay cuatro niveles de acceso disponibles:
- El administrador del estudio puede crear otros usuarios y cambiar la configuración del administrador.
- El usuario de Studio puede gestionar y realizar pedidos.
- El operario de producción puede realizar y expedir trabajos.
- El instalador/encuestador puede aceptar reservas y crear encuestas/instalaciones.
Puede añadir tantos usuarios del sistema o inspectores e instaladores adicionales como necesite.
Puede gestionar los permisos de cada usuario en su cuenta.
¿Cuál es la diferencia entre un "usuario del sistema" y un "instalador"?
Necesitará una cuenta de usuario de sistema para cada miembro de su equipo que procese pedidos, cree propuestas o configure instalaciones. Cada aplicación incluye un usuario del sistema. Inicie sesión una vez y acceda a todas sus aplicaciones con la misma cuenta de usuario. Cree usuarios terceros "instaladores/encuestadores " (o para su propio equipo) para personas que sólo necesiten ver encuestas, compartir archivos y chatear sobre instalaciones.
¿Dónde puedo descargar la aplicación?
La aplicación WorksThing puede descargarse desde App Store o Google Play. Necesitarás una suscripción a Live Chat o al chat de equipo The Arena para utilizar la aplicación.
¿Puedo ampliar el alojamiento para sitios más grandes?
Claro. Cuando instales un sitio web, elige qué paquete de alojamiento quieres. Para sitios más grandes, es posible que necesite más espacio en el servidor, ancho de banda o almacenamiento. Cada paquete de alojamiento tiene un precio claro en la plataforma.
Producción propia
¿Puede WorksThing gestionar productos a medida?
Sí. WorksThing tiene diferentes niveles, dependiendo del nivel de control que necesites. Configure Productos internos si desea que los clientes puedan hacer pedidos en línea. Utilice la lista de precios Estándar y Productos flexibles para establecer descripciones de texto libre, plazos de entrega y precios. O cree un Plan, con múltiples piezas y una ruta definida a través de su fábrica.
¿Puedo vender mis propios productos en Internet?
Por supuesto. Necesitarás un escaparate público o un micrositio privado de cliente para aceptar pedidos. Acepte pagos con Stripe. Publica tus propios productos y gestiona la producción en tu panel de control.
¿Puedo seguir el progreso del trabajo?
Absolutamente. Configure diferentes métodos de producción, cada uno con sus propios pasos de producción. Cada paso tiene su propio código de barras, o sus operadores pueden utilizar una tableta, ratón o pantalla táctil para iniciar y detener cada paso. Obsérvelo todo en su panel de control de producción.
¿Cómo puedo descargar archivos de impresión?
Puede descargar archivos de impresión de cada trabajo individual, directamente a su ordenador, dispositivo o máquina. Los archivos suministrados por el cliente se almacenan en su carpeta Archivos e imágenes. Si está suscrito a la aplicación de producción interna, puede descargar los archivos en un paquete JobMaker desde su panel de producción.
¿Se comprueban los archivos antes de la producción?
Sí. El equipo de tu estudio utiliza nuestra aplicación de verificación previa para comprobar y corregir los archivos suministrados por el cliente, así como los suyos propios. Tu equipo de producción solo empieza a fabricar un artículo cuando los archivos son correctos y están completos.
¿Puedo ver un resumen de todo lo que está en producción?
Efectivamente. Con Production Dashboard, cada trabajo se muestra como una pequeña tarjeta. Arrastre y suelte las tarjetas para actualizar el progreso o asignarlas a los miembros del equipo. Vea en qué punto se encuentra todo.
Características y funciones
¿Qué se revisa en el proceso FileCheck?
Con la aplicación FileCheck & Preflight, cuando subes archivos, comprobamos que el tamaño de la página coincide con lo que esperamos. Si no es así, puedes ampliarla o recortarla para ajustarla. A continuación, realizaremos una serie de comprobaciones en busca de problemas con fuentes, colores o capas inesperadas. Dedícate a otra cosa y, unos minutos más tarde, tu archivo pasará, se corregirá o fallará. Y podrás leer por qué.
¿Para qué sirve WorksThing?
WorksThing hace que una empresa gráfica funcione de forma más eficiente. Hay aplicaciones para distintos tipos de negocio. Un estudio de diseño puede gestionar cientos de trabajos, todos ellos en distintas fases del ciclo de pedido. Las imprentas la utilizan para controlar cada parte del proceso de producción. Las empresas de rotulación la utilizan para agilizar los estudios y las instalaciones. Para conectar al equipo con los clientes finales, los instaladores externos y los peritos. Los estudios web lo utilizan para vender más servicios basados en suscripciones a sus clientes. Es todo un conjunto de herramientas diseñadas para equipos muy ocupados.
¿Quién utiliza WorksThing?
La plataforma WorksThing es utilizada por miles de profesionales gráficos en todo el mundo. La utilizan empresarios en Inglaterra, estudios en Escocia. Instaladores independientes en Irlanda. Y talleres en Gales. La plataforma está siempre encendida. Nuestros usuarios persiguen el sol desde Bélgica, Países Bajos, Francia, Australia, Nueva Zelanda y América.
¿Es WorksThing adecuado para equipos pequeños?
Cuantas más personas haya en tu equipo, más puede ayudarte WorksThing. Si eres un empresario en solitario, te resultará muy útil. Por cada persona adicional que añades, los canales de comunicación crecen exponencialmente. Cuanto mayor es el equipo, más difícil es gestionarlo. Y más necesitas WorksThing.
¿Es fácil utilizar WorksThing?
WorksThing está diseñado para que su uso sea intuitivo. Como todo software potente, lo mejor es ver nuestros tutoriales en línea para dominar cada aplicación. Si desea formación individual o en equipo, consúltenos sobre las sesiones presenciales y a distancia.
¿Ofrecen algún tipo de formación?
Sí, visite la sala de formación para encontrar una biblioteca de tutoriales en línea breves y fáciles de seguir.
Cadena de suministro
¿Puedo comprar impresiones y rótulos a través de WorksThing?
Con la aplicación Proveedores externos, puede acceder a los precios comerciales de productos de impresión, cartelería y señalización. Actualmente solo pueden utilizar esta aplicación los usuarios de Reino Unido, Irlanda y Estados Unidos.
¿Puedo ver los precios comerciales de los productos antes de inscribirme?
Eche un vistazo a la gama en www.marqetspace.com - puede registrarse para obtener una cuenta gratuita y ver los precios. Nunca pagarás más que estos precios y muchos otros tienen precios especiales o promociones, solo accesibles para suscriptores.
¿Quién suministra estos productos?
Con la aplicación Proveedores externos, acceda a los precios comerciales de lotes o artículos de impresión, señalización, cartelería y promoción. Estos artículos son fabricados por especialistas del Reino Unido, Irlanda y Estados Unidos. Cada producto tiene un plazo de entrega determinado. El inicio de sesión en la aplicación le permite pedir miles de artículos sin necesidad de registrarse directamente con los proveedores.
¿Puedo ver las existencias?
Algunos productos, como muebles, expositores o ferretería, se guardan en almacenes del Reino Unido. Puede ver si están en stock con un recuento en vivo y cuántos llegarán pronto. Los niveles de existencias cambian a lo largo del día, así que la única forma de garantizar que sea tuyo es enviar tu pedido a producción.
Licencias y legislación
¿Puedo compartir mis claves de acceso con otras personas?
Cada usuario que tenga acceso a WorksThing necesita su propia cuenta de usuario. Aunque puedes iniciar sesión en WorksThing desde múltiples dispositivos, como tu teléfono o tableta, no puedes tener más de una sesión activa. Añade usuarios adicionales del sistema aquí o añade topógrafos/instaladores adicionales.
¿Puedo vender o sublicenciar WorksThing?
Póngase en contacto con nosotros si desea hablar sobre la reventa de WorksThing.
¿Puedo revender las fotos de archivo de WorksThing?
Con la aplicación Fotos, puedes explorar y comprar más de 100 millones de fotos, ilustraciones y vectores de stock libres de derechos. Puedes utilizarlos en trabajos derivados que diseñes para clientes. Por ejemplo, puedes incorporarlas a una página web, un folleto o un panfleto. No puedes revender las imágenes en sí. Si quieres utilizar la misma imagen para otro cliente, tienes que comprar otra licencia.
¿Quién está detrás de WorksThing?
Grafenia plc, los mismos que gestionan las redes Nettl e printing.com. Llevamos más de dos décadas desarrollando y concediendo licencias de nuestro software y sistemas. Nos comemos nuestra propia comida para perros y utilizamos WorksThing para gestionar miles de transacciones cada mes.